·        Serviciile sociale in Romania

·        Contractarea serviciilor

·        Managementul institutiilor de as. sociala

·        Managementul resurselor umane

-Sefi servicii,

-Sefi centre  din DGASPC/ SPAS/ DAS

         ( copii )

·        Identificarea, evaluarea iniţială şi preluarea cazului

·        Evaluarea detaliată/ complexă

·        Echipa multidisciplinară

·        Planul individualizat de protecţie şi planul de servicii

·        Monitorizare şi re-evaluare

·        Monitorizarea post-servicii şi închiderea cazului

Responsabili de caz

-Asistenti sociali

calitatii serviciilor sociale

·        Organizarea lucrului in echipa pluridisciplinara – membrii echipei, stabilirea obiectivelor, schimbul de informatii, liderul de grup;

·        Planificarea activitatilor specifice si ierarhizarea lor si a timpului necesar;

·        Cele 6 etape in planificarea  activitatilor specifice cu copiii;

·        Consilierea juridica si sociala a familiei copilului – legislatia in vigoare;

·        Rolul asistentului social in consilierea familiei;

·        Derularea procesului educational al copilului;

·        Conceptele de integrare si incluziune sociala;

-Sefi servicii,

-Sefi centre  din DGASPC/ SPAS/ DAS

·         Factori generatori de stress,

·         Modalitati de gestionare a stresului atat in viata profesionala cat si in viata personala,

·         Ce (nu) este burnout-ul, cauzele aparitiei, consecinte,

·         Cum recunoastem sindromul? Cum ii spunem…stop? Cum abordam recuperarea? Cum evitam reactivarea?

Dgaspc-uri

UAT-uri

Consilii Judetene

Alte institutii

·         Factori generatori de stres

·         Modalităţi de gestionare a stresului, atât în viaţa profesională, cât şi în viaţa personală.  Factori protectivi si de risc privind stresul profesional si sindromul de burnout

·         Ce este burnout-ul şi care sunt cauzele apariţiei acestuia? Ce nu este burnout?

·         Cum poate fi prevenit burnout-ul? Care sunt riscurile si consecintele?

·         Echilibrul viaţă personală – viaţă profesională

·         Cum recunoaștem sindromul? Cum spunem stop?

·         Cum abordăm recuperarea

·         Cum evităm reactivarea Burnout?

Dgaspc-uri

UAT-uri

Consilii Judetene

Alte institutii

·        Factori generatori de stres. Modalităţi de gestionare a stresului, atât în viaţa profesională, cât şi în viaţa personală.  Factori protectivi si de risc privind stresul profesional si sindromul de burnout

·        Echilibrul viaţă personală – viaţă profesională

·        Identificarea semnelor burnout la nivel individual, de echipa si managerial

·        Evaluarea semnelor burnout la nivelul echipei si identificarea de solutii

·        Metode si tehnici de reducere a stresului profesional de la nivelul echipei

·        Supervizarea, coaching si team-bulding. Solutie pentru reducerea stresului profesional

·        Metode de relaxare utilizate in activitatea profesionala pentru eficientizarea echipei.

-Sefi servicii,

-Sefi centre  din DGASPC/ SPAS/ DAS

·        Disciriminare. Definitii. Forme. Categorii. Politici publice. Proceduri de denuntare a practicilor

·        Excluziunea/ incluziunea sociala

·        Accesul egal la serviciile publice

·        Diversitatea. De la teorie la practica

·        Metode si tehinici:

·        Elaboarea si identificarea corecta a procedurilor.

·        Elaborarea si identificarea obiectivelor generale si specifice. Obiectivele SMART

·        Elaborarea si identificarea actiunilor specifice fiecarui obiectiv

·        Elaborarea si identificarea registrului riscurilor

·        Identificarea riscurilor aferente actiunilor

·        Identificarea instrumentelor de control intern necesare combaterii riscurilor

-Sefi servicii,

-Sefi centre  din DGASPC/ SPAS/ DAS

-Profesionisti ai DGASPC/ SPAS/ DAS

·        Profilul victimei/ agresorului.

·        Preventie

·        Interventie si recuperare.

·        Efectele bulling-ului asupra copiilor

·        Cum prevenim?

·        Cum intervenim

·     Recunoasterea surselor disponibile

·     Asistentul Social

·     Diagnoza si interventia in asistenta sociala

·     Metode si tehnici din practica asistentei sociale

– sefi /coordonatori  de servicii sociale

·     Cui si la la ce foloseste comunicarea?

·     Conducerea organizaţiei

·     Comportament organizational, comunicare interna si comunicare externa

·     Cultura organizationala si impactul asupra comunicarii interne

·     Comunicare inter- si intra-departamentala. Grupuri de lucru, echipe de lucru si rolul comunicarii interne

·     Stiluri de comunicare in organizatie

·     Bariere in comunicare

·     Atitudinea in comunicare

·     Tehnici de eficientizare a comunicarii interne

·     Diferente intre angajatii institutiei

·     Conflicte si strategii comunicationale de gestionare a conflictelor

·     Efectele comunicarii la nivel individual si organizational

– Profesionisti ai DGASPC/ SPAS/ DAS

·        Contractul individual de muncă

·        Executarea, modificarea si incetarea contractului de munca

·        Cum realizam comunicarile interne. Fisa postului, dosarul de
angajat si operarea in REVISAL

·        Procedurile si actele utilizate in activitatea de HR

·        CALCULAREA SALARIILOR, sporurile si contributiile pentru
asigurarile sociale si de sanatate

·        Cum putem intelege mai usor obligatii la bugetul statului

·        Inductia – Integrarea noilor angajati, formarea profesionala si
planul de cariera

·        Cum realizam EVALUAREA RESURSELOR UMANE

·        Disciplina muncii si aplicarea corecta a reglementarilor

·         Metode practice de MOTIVARE a resurselor umane care dau
rezultate

·        Cum realizam Planul si Politicile de Recompensare a Angajatilor

·        impactul stresului profesional asupra vietii personale si profesionale

·        sindromul de burnout – manifestare extrema a stresului professional

·        factori protectivi si de risc privind stresul profesional si sindromul de burnout

·        stabilirea profilului personal de vulnerabilitate la stresul professional

·        strategii de gestionare a surselor de stres si a efectelor sale, precum si de prevenire a sindromului de burnout

·        manifestări comportamentale de natură agresivă

·        abordarea multi-level a reacţiilor de natură agresivă

·        răspunsul empatic al profesionistului; tipuri de răspuns empatic

·        consens şi colaborare în relaţia cu beneficiarii

·        comportamente contraindicate dn partea practicienilor

·        negocierea în stabilirea scopurilor şi sarcinilor

·        asertivitate, feedback şi responsabilizare în colaborarea cu beneficiarul

·        gestionarea personalităţii şi patologiei beneficiarului, dar şi a vulnerabilităţilor practicianului

·        explorarea empatică a propriilor reacţii posibile în situaţii conflictuale

·        stiluri de abordare a conflictului

·        Stabilirea valorii estimate

·        Clauze contractuale si de revizuire

·        DUAE

·        Proceduri de atribuire

·        Achizitia directa

·        Standarde de cost in domeniul serviciilor sociale

1.1.Funcționare – Dizabilitate: concepte, abordări, viziune

–        Instrumente și mecanisme de protecție și promovare a drepturilor persoanelor cu dizabilități ale ONU: Convenția ONU privind drepturile persoanelor cu dizabilități; Comitetul privind drepturile persoanelor cu dizabilități

–        Instrumente și mecanisme de protecție și promovare a drepturilor persoanelor cu dizabilități ale Consiliului Europei: Convenţia pentru apărarea drepturilor omului şi a libertăţilor fundamentale; Convenţia europeană pentru prevenirea torturii și a pedepselor sau tratamentelor inumane ori degradante; Convenţia privind lupta împotriva traficului de persoane, Comisarul pentru drepturile omului; Curtea Europeană a Drepturilor Omului

–        Instrumente și mecanisme de protecție și promovare a drepturilor persoanelor cu dizabilități ale UE: Directiva 2000/78/CE de creare a unui cadru general în favoarea egalităţii de tratament în ceea ce priveşte încadrarea în muncă şi ocuparea forţei de muncă; Actul european privind accesibilitatea; Curtea de Justiție a Uniunii Europene

1.2.Studiu de caz: Jurisprudență CJUE și CEDO

2.       Servicii sociale pentru persoanele adulte cu dizabilități – premisele vieții independente și a participării persoanelor cu dizabilități la viața comunității

(standarde de calitate)

–        Principiile funcționării serviciilor sociale pentru persoanele adulte cu dizabilități, inclusiv schimbarea de atitudini

–        Organizarea serviciului social pentru persoanele adulte cu dizabilități: tipologie, amplasarea în comunitate, parteneriate, participarea la activitățile din comunitate etc.

–        Admiterea persoanelor adulte cu dizabilități în serviciile sociale/pregătirea pentru transferul persoanelor adulte cu dizabilități din instituții rezidențiale în servicii alternative

–        Individualizarea intervenției: evaluare și planificare centrate pe nevoi individuale

–        Activitățile și serviciile pentru dezvoltarea abilităților în vederea asigurării vieții independente: schimbarea de paradigmă, implicarea persoanelor adulte cu dizabilități în toate activitățile, altele

–        Drepturile persoanelor cu dizabilități beneficiare de servicii sociale

–        Managementul de caz pentru persoanele adulte cu dizabilități

·        Colaborare interinstitutionala (Institutii colaboratoare si atributiile fiecarei institutii)

·        Audierea minorului si implicarea fiecarui profesionist

·        Raspunderea minorului ce comite infractiuni, dar nu raspunde penal.

·        Metode si tehnici de integrare socio-educationala a minorului ce savarseste infractiuni

·        Exemple de bune practici

– Responsabili de caz

– Asistenti sociali

·        Familia –  Caracteristici si tipologii

·        Violenta domestica – De la teorie la practica. Cauze si efecte.

·        Consilierea copilului victima a violentei domestice

·        Consilierea mamei victima a violentei domestice

·        Integrarea/ reintegrarea socio – educationala a copilului

·        Metode si tehnici de lucru cu copii

– Responsabili de caz

-Asistenti sociali

-Educatori si instructori

de educatie

– Lucratori sociali

– Inspectori de specialitate

Educatia specializata a copiilor din sistemul de protectie sociala 

·        Interventia in cazul opilului cu probleme de comportament

·        Diminuarea situatiilor de risc in lucrul cu copilul din serviciul residential

·        Consecintele etichetarilor si cererilor

·        Cum sa faci fata crizelor, luptelor de putere si interdictiilor

·        Cum sa motivezi copiii fara sa utilizezi frica, vinovatia sau rusinea

·        Cum sa stabilești limite si sa spui „Nu” in mod respectuos

·        Clarificarea valorilor noastre

·        Empatizarea cu copilul atunci cand pare imposibil

·        Cum sa fii onest in situatii dificile

·        Cum sa evaluezi actiunile copiilor in moduri care promoveaza dezvoltarea si invatarea

·        Alternative la pedeapsa

de educatie din serviciile rezidentiale si servicii de zi

·        Situațiile de risc care apar în serviciile de tip rezidențial

·        Conflictul

·        Managementul conflictelor

·        Metode de abordare a conflictului

·        Stimularea comportamentului pozitiv. Limite, recompense și sancțiuni în educarea copilului

·        Prevenirea comportamentelor predelincvente. Metode de intervenție la nivelul serviciilor de tip rezidențial

·        Interventia in situatie de criza

·        Tehnici de lucru cu copilul abuzat

·        Elemente de management de caz și intervenție în situația copilului abuzat.

non rezidentiale

·        Strategii de interventie pentru limitarea efectelor abuzului si neglijarii copiilor din sistemul de protectie speciala

·        Copilul care nu se afla in sist. de protectie speciala, implicarea specialistilor si reprezentantilor DGASPC

·        Intervievarea copiilor victime

·        Reactiile copilului la trauma

·        Rolul profesionistilor

– Responsabili de caz

-Asistenti sociali

-Educatori si instructori

de educatie

– Lucratori sociali

– Inspectori de specialitate

·     Pregatirea clientilor pentru reintegrare/integrare

·     Activitati post-reintegrare/integrare

·     Colaborare interinstitutionala.

·     Proceduri de lucru

·     Metode si tehnici utilizate de serviciile de sprijin: Telefonul copilului, Echipa stradala, Servicii de urgenta.

·     Bune practici

·     Planificarea protectiei copilului abuzat, neglijat si exploatat

·     Mentinerea legaturilor cu parintii, familia largita si alte persoane importante pentru copil

·     Reabilitarea copilului abuzat

·     neglijat si exploatat

·     Reglementarea si rolul plasamentului in regim de urgenta/masura de protectie speciala…caracteristici comune si deosebiri

·     Interventii de natura juridica pe perioada instituirii PRU

·     Evaluare initiala si interventie

– Angajati ai DAS/ SPAS

·     Cum să vorbești cu copiii ca aceștia să asculte și cum să asculți ca aceștia să vorbească

·     Comunicarea cu adolescentul

·     Bariere de comunicare în relația adolescent – educator

·     Posibile situații conflictuale din casa de tip familial și metode de soluționare

·        Imbunatatirea spiritului de observatie, al ascultarii active si al capacitatii de concentrare

·        Autocunoasterea si extinderea propriilor emotii. Care sunt emotiile? De ce sunt? Cum le pot controla? Sunt normale?

·        dezvoltarea creativitatii si a spontaneitatii, a vitezei de reactie, fara blocaje, cu dezinvoltura

·        Dezvoltarea capacitatii de a-si exprima punctul de vedere in fata altora

·        Dezvoltarea empatiei prin explorarea cu ajutorul jocurilor de cunoastere

·     Strategii de interventie pentru diminuarea impactului institutionalizarii

·     Pregatirea copiilor pentru dezinstitutionalizare. Metode si tehnici de lucru.

·     Studii

-Sefi servicii,

-Sefi centre  din DGASPC/ SPAS/ DAS

-Angajati ai DGASPC  si DAS

·     Exemple de buna practica.

·     Studii de caz.

·     Etape de dezvoltare ale copilului

·     Consilierea copiilor

·     Consiliere individuală şi de grup

·     ADHD şi tulburările de conduită la copii şi adolescenţi

·     Dezvoltarea deprinderilor si abilitatiilor in functie de etapele de varsta

·        Programele de formare / corectare a competentelor

·        Strategii de integrare in societate

– Activităţi de informare

Consiliere telefonică

– Evaluarea riscului imediat

– Asistarea şi consilierea telefonică

Intervenţia în situaţii de urgenţă

– Echipa mobilă

Administrare şi management

– Permanenţa serviciului

– Locaţia, resursele financiare şi baza materială

Resurse umane

– Numărul, pregătirea şi formarea continuă

– Supervizarea

·        Etapele de dezvoltare a copilului – notiuni fundamentale. Nevoile de dezvoltare ale copilulului

·        Deprinderile de viata independenta. Categorii de deprinderi

·        Copilul aflat în plasament rezidențial în contextul generației sale.  Trăsături comune și vulnerabilități.

·        Particularitati comportamentale ale copiilor aflati in serviciile de tip rezidential. Atitudinea fata de scoala si atitudinea fata de munca. Modul de asumare a responsabilitatilor. Procesul decizional. Orientarea scolara si profesionala

·        Activitatea cotidiană în Serviciul de tip rezidențial – premisă în dezvoltarea deprinderilor de viață independentă. Tipuri de activități derulate în SR. Participarea copilului la activitățile din cadrul SR.

·        Efectele atasamantului in dezvoltarea copiilor

·        Tulburari de atasament – riscuri si psihopatologie

DGASPC/DAS/SPAS

-Educatori si instructori

de educatie

– Lucratori sociali

– Inspectori de specialitate

( directiva 29 a Parlamentului European)

·      Interventie in caz de abuz. Audierea minorului.

·      Drepturile copilului abuzat.

·      Integrarea sociala si educationala a copilului abuzat.

·      Rolul profesionistului in ingrijirea unui copil abuzat. Metode si tehnici de lucru cu copilul abuzat

·        Rezilienta victimei

·        Riscurile si necesitatile victimelor

·        Abilitati de audiere a victimelor

·        Reaudierea victimelor. Urmari.

·        Protectia victimei

·        principalele manifestari ale comportamentului opozant

·        factori care determina manifestarea acestuia si incidenta de manifestare

·        evolutia copilului cu conduite opozante

·        modalitati si instrumente de diagnosticare a acestei tulburari

·        Comportamentul agresiv la copii

·        principalele manifestari ale comportamentului agresiv

·        factori care determina manifestarea acestuia si incidenta de manifestare

·        evolutia copilului cu conduite agresive

·        modalitati si instrumente de diagnosticare a acestei tulburari

·        Zona de suprapunere dintre comportamentul opozant si comportamentul agresiv la copii

·         Modalitati de interventie – Programul în 14 pasi

·        Impactul abuzului asupra copilului – consecinte; conceptul de trauma; sindroame si tulburari post-abuz; nevoi ale copiilor victime ale abuzului

·        Evaluarea psihologica a copilului abuzat – precizari teoretice si legislative; tehnici si metode de evaluare; specificul comunicarii cu copilul abuzat

·        Interventia psihoterapeutica in cazul copilului abuzat

·        Modele de programe dezvoltate in scoli/institutii pentru prevenirea/semnalarea abuzului asupra copilului

Metode si tehnici de lucru.

·     Dizabilitatea. Clasificari si caractristici.

·     Metode si tehnici de interventie in lucrul cu persoanele varstnice.

·     Adaptarea serviciilor la nevoile de mediu ale beneficiarilor

·     Organizarea activitatii profesionistului (planificarea activitatii zilnice, gestionarea resurselor alocate, comunicarea cu persoana asistata)

·     Tehnici de ingrijire a persoanelor asistate cu diferite tipuri de dizabilitati. Alimentatia, meniu si ingrijirea persoanei.

·     Etapele imbatranirii

·     Metode si tehnici de interventie in lucrul cu persoanele varstnice

·     Organizarea activitatii profesionistului (planificarea activitatii zilnice, gestionarea resurselor alocate, comunicarea cu persoana asistata)

·     Tehnici de ingrijire a persoanelor asistate cu diferite tipuri de dizabilitati

·     Strategii de interventie pentru diminuarea impactului institutionalizarii

·     Pregatirea beneficiarilor pentru dezinstitutionalizare. Metode si tehnici de lucru.

·     Studii

-Sefi servicii,

-Sefi centre  din DGASPC/ SPAS/ DAS

-Angajati ai DGASPC  si DAS

·        Asigurarea conditiilor igienice ale spatiului personalizat

·        Asistarea/ sprijinirea hranirii persoanei Asigurarea confortului/ starii de bine in timpul mesei

·        Identificarea schimbarilor de sanatate
Asistenta in mentinerea sanatatii

·        Stabilirea modul de comunicare cu persoana Asistarea/ sprijinirea activitatilor la domiciliu

·        Formarea deprinderilor si obisnuintelor persoanei cu handicap

·        Asistarea activitatii de participare in comunitate

pregătire

Etapele managementului de caz : identificarea și preluarea cazului, evaluarea situației, planificarea, coordonarea, monitorizarea, evaluarea și închiderea cazului

Relația managerului de caz cu autoritățile locale: atribuții, compotențe și limitări